Condições de Reserva

As reservas efetuadas estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação de pagamento. Para confirmar a reserva, o hóspede deve efetuar o respetivo pagamento, de acordo com as disposições relativas a cada alojamento.

Os valores das tarifas de reserva, caução, taxa de limpeza ou outros, são os anunciados em cada momento na página de cada alojamento.

Em todos os alojamentos, é exigida uma caução de danos para cobrir quaisquer danos causados à propriedade e/ou ao condomínio. A retenção do valor da caução será efetuada no check-in, quando este for presencial, ou nas 48 horas anteriores ao início da reserva, via online, quando for efetuado um check-in expresso. Nenhum valor será cobrado aos hóspedes, tratando-se apenas de uma retenção que não permitirá o acesso a esses fundos até que a retenção seja cancelada.

Se não houver danos na propriedade durante a estadia, a caução será cancelada após o check-out através do mesmo cartão de crédito, o que ocorrerá até 7 dias após o check-out. Caso a propriedade não se encontre nas mesmas condições, o valor da caução ficará retido até ao pagamento dos elementos danificados.

A reserva estará sujeita a cancelamento caso não seja possível efetuar a pré-autorização de retenção do valor da caução, pelo que é importante que o hóspede garanta que o seu cartão de crédito é válido e possui fundos suficientes. Caso não seja possível reter a caução, o hóspede será notificado por e-mail ou SMS (Serviço de Mensagens Curtas) e terá 12 horas para tentar utilizar outro método de pagamento.

Todos os preços incluem IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) à taxa legal em vigor.

Opções de pagamento

O pagamento das reservas pode ser efetuado por cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard. Os hóspedes estão também sujeitos às regras especiais disponíveis em cada alojamento.

Pré-check-in

Após a conclusão da reserva, o titular da reserva receberá um e-mail e/ou um SMS (Serviço de Mensagens Curtas) da Casa da Amendoeira Covelinhas com a confirmação da reserva, explicações importantes sobre o alojamento e informações sobre serviços adicionais (como serviço de transporte/transfer ou serviço de limpeza extra).

Será solicitado aos hóspedes o preenchimento de um Boletim de Alojamento, o qual é de extrema importância para a preparação da estadia.

No Boletim de Alojamento será solicitado, nomeadamente, a hora de chegada, o número total de pessoas alojadas — para que possamos disponibilizar a quantidade correta de roupa de cama e toalhas de banho —, bem como informações obrigatórias relativas aos serviços de estrangeiros e fronteiras.

Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no Boletim de Alojamento. O número de hóspedes especificado na reserva não pode exceder o número de hóspedes presentes no alojamento. Se o número de hóspedes exceder o limite, a Casa da Amendoeira Covelinhas reserva-se o direito de exigir a saída dos hóspedes do alojamento sem qualquer indemnização ou reembolso das taxas pagas.

A Casa da Amendoeira Covelinhas não pode assumir qualquer responsabilidade pelo preenchimento incorreto ou não preenchimento do Boletim de Alojamento.

Qualquer tentativa de alteração e/ou violação das informações originais invalidará o Boletim de Alojamento e estará sujeita ao cancelamento da reserva.

Política de cancelamento

Após a confirmação da reserva, aplicar-se-ão as seguintes taxas em caso de cancelamento:

 

 

• a) O hóspede pagará 50% do valor total da reserva, em caso de cancelamento até 30 dias antes do check-in.

   

   

• b) O hóspede pagará 100% do valor total da reserva, em caso de cancelamento com menos de 30 dias antes da data de check-in.

   

   

Se ocorrer uma situação de sobre-reserva (overbooking, ou seja, reservas simultâneas no mesmo alojamento) no alojamento reservado pelo hóspede, este reconhece e aceita expressamente que a Casa da Amendoeira Covelinhas realoque a reserva num alojamento da mesma categoria (garantindo, em todo o caso, que a qualidade do alojamento prestado não é inferior à do alojamento reservado pelo Cliente), sem custos adicionais para o hóspede e sem que, por esse motivo, este tenha direito a qualquer indemnização por parte da Casa da Amendoeira Covelinhas.

Condições de estadia

O titular da reserva deve ter pelo menos 18 anos de idade e deve permanecer no alojamento reservado durante toda a estadia. Hóspedes com idade inferior a 18 anos só podem ser acomodados se acompanhados por um adulto que seja o titular da reserva.

 

 

O titular da reserva deve fornecer um endereço válido, um contacto telefónico e um endereço de e-mail.

 

 

Não são permitidos animais de estimação (de qualquer raça, tamanho ou idade) nos alojamentos da Casa da Amendoeira Covelinhas. A Casa da Amendoeira Covelinhas reserva-se o direito de exigir aos hóspedes que abandonem o alojamento sem qualquer indemnização ou reembolso dos valores pagos caso seja encontrado algum animal no seu interior.

 

 

Não é permitido fumar no interior do alojamento.

Nos termos do artigo 45.º, n.º 1, alínea a) da Convenção de Aplicação do Acordo de Schengen, a acomodação de cidadãos estrangeiros deve ser comunicada aos serviços de estrangeiros e fronteiras, entendendo-se como tal todos aqueles que não tenham nacionalidade portuguesa.

Para os efeitos do número anterior, todos os hóspedes de nacionalidade estrangeira deverão facultar todas as informações relativas à sua identificação, até ao limite da data de check-in, através do Boletim de Alojamento.

Os hóspedes devem notificar a Casa da Amendoeira Covelinhas de quaisquer danos no alojamento, conteúdos, equipamentos ou acessórios que ocorram durante a sua estadia, mesmo que considerem que o dano resulta de desgaste normal e não por sua culpa. Se o hóspede não notificar a Casa da Amendoeira Covelinhas de tais danos, poderá ser responsabilizado pelos mesmos.

Serviços adicionais

A Casa da Amendoeira Covelinhas oferece diversos serviços adicionais aos hóspedes, tais como transfers privados, serviços de limpeza e lavandaria, berços e bilhetes para várias atrações turísticas.

Todos os serviços adicionais são efetuados mediante pedido e estão sujeitos a confirmação de disponibilidade. A Casa da Amendoeira Covelinhas não se responsabiliza por quaisquer serviços prestados por fornecedores externos.

Check-in e Check-out

No check-in, serão solicitados os documentos de identificação da pessoa responsável pela reserva, bem como de todos os hóspedes estrangeiros, para efeitos de confirmação das informações prestadas.

Salvo acordo em contrário, a ocupação do alojamento na data de check-in será efetuada entre as 16:00 e as 20:00.

Em caso de check-in tardio — a partir das 20:00 —, poderá ser disponibilizado o serviço de check-in expresso, devendo o hóspede confirmar antecipadamente essa possibilidade com a Casa da Amendoeira Covelinhas. O serviço de check-in expresso depende do prévio preenchimento integral do Boletim de Alojamento por parte dos hóspedes.

Para check-ins tardios, e quando não for possível disponibilizar o serviço de check-in expresso, será cobrada uma taxa fixa de 30 €, a qual deverá ser paga no momento do check-in.

O check-out é até às 11:00 e todos os hóspedes devem deixar o alojamento até à hora prevista. Solicita-se aos hóspedes que informem a hora de check-out pretendida para que um membro da equipa da Casa da Amendoeira Covelinhas possa estar presente.

Se um membro da Casa da Amendoeira Covelinhas não puder estar presente na hora do check-out, o hóspede pode deixar as chaves na mesa principal dentro do alojamento e fechar a porta. O hóspede NÃO deve deixar as chaves na fechadura da porta.

Caso o hóspede se recuse a sair, a Casa da Amendoeira Covelinhas reserva-se o direito de entrar no alojamento, retirar os seus pertences, mudar as fechaduras e tomar outras medidas que se revelem necessárias. (O hóspede será responsável pelos custos de qualquer uma destas ações).

Quaisquer alterações às datas e horários de partida e entrada devem ser confirmadas pela Casa da Amendoeira Covelinhas. Havendo atrasos, sem aviso prévio e sem confirmação da Casa da Amendoeira Covelinhas, será debitado no valor do depósito de garantia o montante correspondente à tarifa de uma noite.

No check-in, a Casa da Amendoeira Covelinhas fornece apenas UM conjunto de chaves, devendo os hóspedes ter o cuidado de não o perder ou deixar dentro do apartamento. Os hóspedes devem devolver todas as chaves no check-out.

Serão cobradas taxas adicionais por chaves perdidas ou por impedimento de acesso (porta trancada por dentro). As taxas aplicáveis são as seguintes:

• Chaves Perdidas (preço por chave): 30 euros

• Visita de emergência (entre as 09:00 e as 18:00): 10 euros

• Visita de emergência (entre as 18:00 e as 09:00): 25 euros

Se for necessário contratar um serviço de serralheiro, o hóspede será responsável pelo valor total cobrado pelo prestador de serviços. A tarifa do prestador de serviços varia em função da complexidade, materiais, tempo despendido e outras variáveis.

A Casa da Amendoeira Covelinhas não se responsabiliza por qualquer artigo deixado no interior do apartamento após a partida do hóspede. Quaisquer pertences encontrados no apartamento podem ser devolvidos mediante pedido. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas relacionadas com o processo de devolução dos seus pertences.

 

 

Limpeza, lençóis e toalhas

O alojamento será limpo antes da chegada dos hóspedes. O serviço básico da Casa da Amendoeira Covelinhas inclui um conjunto de toalhas, roupa de cama e alguns artigos de higiene pessoal para cada reserva.

Serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo a troca de lençóis e toalhas, estão disponíveis mediante uma taxa adicional.

Os hóspedes devem manter o alojamento o mais organizado e limpo possível, entregando-o no check-out nas melhores condições de limpeza para que a Casa da Amendoeira Covelinhas possa receber o próximo hóspede.

Os hóspedes não devem deixar o lixo no interior do alojamento, junto à porta do mesmo ou no exterior da porta do edifício (quando aplicável), devendo utilizar os contentores de lixo da rua destinados a esse fim.

Equipamentos, mobiliário e artigos do alojamento

Se algum equipamento não funcionar ou se os hóspedes não tiverem a certeza de como utilizar qualquer equipamento no alojamento, deverão contactar o anfitrião responsável da Casa da Amendoeira Covelinhas.

Não são permitidas alterações ao alojamento ou aos seus conteúdos.

Todos os artigos existentes no alojamento pertencem ao proprietário e não devem ser deslocados ou removidos da propriedade durante a estadia.

Manutenção e pedidos especiais

Todo e qualquer problema no interior do alojamento (por exemplo, problemas elétricos, avaria de equipamentos, fugas de água) deve ser imediatamente comunicado à Casa da Amendoeira Covelinhas por e-mail ou telefone. Dependendo do problema, a resolução pode demorar até 72 horas ou mais se depender de serviços de terceiros.

Respeitando a privacidade dos hóspedes, a Casa da Amendoeira Covelinhas reserva-se o direito de aceder ao alojamento a qualquer momento, se necessário, para inspeções, reparações e emergências.

Camas extra e berços podem ser solicitados com antecedência, mas estão sujeitos à disponibilidade no momento.

Ruído, atividade ilegal e segurança

De acordo com a lei, o período de descanso noturno decorre entre as 22:00 e as 08:00, devendo os hóspedes manter-se em silêncio.

Os hóspedes não devem perturbar os vizinhos, nomeadamente ao abrir ou fechar a porta do alojamento ou a porta do edifício onde se insere (quando aplicável).

Não são aceites reservas para atividades ilegais ou imorais.

O hóspede cujo nome consta do e-mail de confirmação da reserva será responsável pelo comportamento de todo o grupo e concorda expressamente em evitar qualquer atividade ilegal.

Os hóspedes não estão autorizados a invadir a privacidade do proprietário nem a publicar algo que permita a terceiros identificar a morada da propriedade ou a identidade do proprietário (mesmo que tal informação já seja do domínio público).

Os hóspedes são os únicos responsáveis pela sua própria segurança durante a estadia na Casa da Amendoeira Covelinhas. Os hóspedes devem atender a qualquer instrução ou explicação prestada pela Casa da Amendoeira Covelinhas no check-in.

Se um hóspede tomar conhecimento de algo durante a estadia que considere ser um risco para a saúde e segurança, deve informar imediatamente a Casa da Amendoeira Covelinhas. Ao sair do alojamento, os hóspedes devem certificar-se de que deixam os aparelhos a gás desligados, as janelas fechadas, o ar condicionado, o aquecimento central e as luzes desligados.

Responsabilidade

O serviço da Casa da Amendoeira Covelinhas está legalmente limitado ao seu alojamento e à relação com os hóspedes durante a estadia. A Casa da Amendoeira Covelinhas não será responsável por quaisquer ocorrências fora dos limites do alojamento, tais como limpeza e manutenção do edifício, ruído exterior, obras, vizinhos ou qualquer outro assunto não relacionado diretamente com o próprio alojamento.

As fotografias e descrições dos alojamentos são produzidas pela Casa da Amendoeira Covelinhas. Podem ocorrer pequenas alterações no alojamento em relação às fotos no site, sem comprometer o seu estado geral ou comodidades.

A Casa da Amendoeira Covelinhas não indemnizará os hóspedes, não reembolsará taxas nem transferirá hóspedes para outro alojamento com base na sua aparência ou arredores. É da responsabilidade dos hóspedes garantir, antes de efetuar a reserva, que a zona ou bairro que escolhem para ficar é do seu agrado.

A Casa da Amendoeira Covelinhas não se responsabiliza por quaisquer danos causados, direta ou indiretamente, que possam ocorrer durante a estadia dos hóspedes no alojamento, tais como danos pessoais, roubo, furto ou comportamento criminal, perdas por incêndio ou conduta imprópria, etc. O mesmo se aplica relativamente a quaisquer deficiências no fornecimento de gás, eletricidade, água, telefone ou internet.

Todos os roubos, furtos ou quaisquer comportamentos criminais devem ser comunicados imediatamente pelos hóspedes à Casa da Amendoeira Covelinhas, bem como às autoridades policiais ou judiciais competentes.

A Casa da Amendoeira Covelinhas não é responsável por potenciais atrasos, acidentes, perdas ou alterações de horários ou tarifas que estejam relacionados com os serviços dos nossos fornecedores. A Casa da Amendoeira Covelinhas não é responsável por erros e/ou omissões, falsas declarações de terceiros, litígios entre um hóspede e um terceiro, ou pelo conteúdo de hiperligações externas que não sejam a da página em que a reserva foi efetuada.

Caso os hóspedes não cumpram estes termos e condições, ou em caso de conduta imprópria por parte dos mesmos, a Casa da Amendoeira Covelinhas reserva-se o direito de exigir a sua saída do alojamento sem qualquer indemnização ou reembolso dos valores pagos.

Legislação e casos fortuitos

Este contrato é celebrado entre os hóspedes e a Casa da Amendoeira Covelinhas, que se encontra devidamente autorizada a gerir o arrendamento do alojamento. Este contrato concede aos hóspedes autorização para ocupar o alojamento durante o período e nos termos acordados.

Os hóspedes não são inquilinos do alojamento e não detêm a posse exclusiva do mesmo. Na rara eventualidade de um alojamento reservado ficar indisponível devido a danos causados por qualquer circunstância não imputável à Casa da Amendoeira Covelinhas, tais como fugas de água ou gás, a Casa da Amendoeira Covelinhas não será responsável pelo incómodo causado, assumindo, contudo, todas as diligências necessárias para realocar o hóspede num alojamento com características semelhantes.

Caso os hóspedes não aceitem a alteração, o valor total (excluindo os custos relativos aos dias em que o apartamento foi utilizado pelo hóspede, se aplicável) será reembolsado, mas nem o proprietário nem a Casa da Amendoeira Covelinhas serão responsáveis perante os hóspedes por qualquer montante adicional em ligação com o cancelamento da reserva. A Casa da Amendoeira Covelinhas não será responsável por eventual furto ou roubo de objetos deixados no alojamento.

Alterações e Lei Aplicável

A Casa da Amendoeira Covelinhas reserva-se o direito de atualizar os seus termos e condições a qualquer momento, conforme necessário. É da responsabilidade das partes que utilizam o serviço da Casa da Amendoeira Covelinhas rever estes termos e condições em caso de alteração antes de efetuar uma reserva.

Ao concordar em utilizar o serviço da Casa da Amendoeira Covelinhas, entende-se que o hóspede aceita quaisquer alterações e que todas as partes cumprirão essas alterações. Estes termos e condições não afetam os direitos dos hóspedes.

 

 

Estes termos e condições estão sujeitos à lei portuguesa. Os Tribunais Portugueses têm jurisdição exclusiva em caso de ação legal relacionada com qualquer reserva de alojamento com a Casa da Amendoeira Covelinhas.